Extrema è un’azienda italiana specializzata nella progettazione, ingegnerizzazione e produzione di sistemi di montascale per persone con disabilità. L’attenzione all’innovazione, alla sicurezza e alla qualità dei materiali ha permesso a Extrema di affermarsi come uno dei marchi di riferimento nel panorama europeo dell’accessibilità.
Il valore dell’azienda si fonda non solo sul prodotto, ma anche sulla rete di dealer e partner presenti in tutto il mondo, che ogni giorno si occupano di proporre, configurare, installare e certificare i dispositivi. Per questo, Extrema ha sempre avuto la necessità di mantenere un rapporto diretto, fluido e professionale con chi porta fisicamente il prodotto nelle case e nei luoghi pubblici.
Con una rete in costante espansione, diventava sempre più urgente dotare i rivenditori di uno strumento centralizzato, semplice da usare ma potente, in grado di migliorare la comunicazione e automatizzare i processi più ripetitivi.
L’obiettivo era creare un portale clienti evoluto, che permettesse ai dealer di lavorare in autonomia, monitorare l’andamento degli ordini, generare offerte e accedere rapidamente a tutta la documentazione necessaria — dai certificati CE fino ai materiali tecnici e marketing. Il sistema doveva diventare uno strumento operativo quotidiano, capace di semplificare la collaborazione tra Extrema e la sua rete vendita.
Abbiamo sviluppato un portale clienti completo, progettato per diventare un’estensione naturale del rapporto tra Extrema e i suoi dealer.
La piattaforma consente a ogni rivenditore di monitorare in tempo reale lo stato di avanzamento degli ordini, accedere alla cronologia delle offerte, scaricare certificazioni e documenti legati all’installazione, e comunicare direttamente con l’azienda.
Il cuore del progetto è il configuratore online di scala, uno strumento intuitivo e tecnico allo stesso tempo, che permette al rivenditore di generare un’offerta completa in autonomia. Inserendo le specifiche del progetto, il sistema restituisce un preventivo personalizzato, preciso e pronto per essere inviato al cliente finale. Tutto il processo è stato pensato per essere veloce, preciso e replicabile anche in contesti internazionali.
L’interfaccia è stata progettata per essere accessibile, fluida e coerente con l’identità di Extrema, mentre l’infrastruttura tecnologica garantisce sicurezza, scalabilità e possibilità di integrazione con sistemi interni.
Integrazioni, automazioni e intelligenza artificiale, ogni funzionalità è pensata per far lavorare meglio la tua azienda.
Il portale clienti ha portato a un netto miglioramento dell’efficienza operativa e della soddisfazione dei rivenditori. I dealer ora possono lavorare in completa autonomia, senza dover dipendere costantemente dal back office, e trovano nella piattaforma uno strumento di lavoro quotidiano semplice, chiaro e completo.
Extrema ha visto un sensibile snellimento dei flussi interni, con meno richieste manuali, meno errori e tempi di risposta più rapidi. La relazione con i partner si è rafforzata, grazie a un’esperienza digitale che rende più facile fare business insieme.
Il progetto è in continua evoluzione, con nuove funzionalità in arrivo per supportare la crescita e l’internazionalizzazione. Una trasformazione digitale concreta, che ha reso il rapporto tra Extrema e la sua rete più efficace, più diretto e più moderno.
Ascolta le parole di Federico Lodi, che racconta come il portale clienti sviluppato da One AM ha semplificato il lavoro dei rivenditori, migliorato la gestione degli ordini e rafforzato il rapporto tra Extrema e la sua rete commerciale internazionale.
