Un software su misura dura anni, e la software house che lo sviluppa diventa un fornitore con cui si lavora per tutto quel tempo. Scegliere solo sul prezzo del preventivo è il modo più comune di sbagliare. Queste sono le domande che conviene fare prima di firmare.
1. Chi sviluppa davvero il progetto?
Molte agenzie vendono il progetto e lo passano a sviluppatori esterni, spesso all'estero. Non è un problema in sé, ma lo diventa quando c'è da capire un processo, correggere un errore urgente o cambiare qualcosa dopo due anni. Chiedi se il team è interno e se puoi parlare con chi scriverà il codice.
2. Di chi è il codice?
Chiedi per iscritto se il software resta legato a licenze del fornitore o se, a progetto concluso, l'azienda può portarlo altrove. Un software su misura che non si può spostare è un abbonamento travestito.
3. Come gestite la qualità e la sicurezza?
Un fornitore serio sa spiegare come testa il codice, come rilascia gli aggiornamenti e come protegge i dati. Le certificazioni aiutano a verificarlo: ISO 9001 riguarda la qualità dei processi, ISO/IEC 27001 la sicurezza delle informazioni.
4. Dove stanno i dati?
Chiedi su quali server girerà il software, in quale paese, chi ci ha accesso e ogni quanto si fanno i backup. Per molte aziende avere i dati in Italia è un requisito, non una preferenza.
5. Chi risponde quando qualcosa non funziona?
L'assistenza è la parte del rapporto che dura di più. Chiedi chi la dà, in che tempi e con quali canali. La risposta migliore è: le stesse persone che hanno sviluppato il software.
6. Avete già risolto un problema come il mio?
Chiedi casi studio veri, nel tuo settore o con processi simili, e se possibile parla con un cliente. Diffida dei portfolio fatti solo di siti vetrina se ti serve un gestionale.
7. Come si parte e quanto costa?
Un buon fornitore propone di partire da un perimetro piccolo, con un'analisi e un prototipo, e dà un ordine di grandezza chiaro dei costi e dei tempi. Da noi, per esempio, un gestionale o un CRM su misura partono da 15.000 euro e richiedono 3-4 mesi per la prima versione.
Come rispondiamo noi
Siamo una software house con sedi a Brescia e Lecco: sviluppiamo tutto con il team interno, siamo certificati ISO 9001 e ISO/IEC 27001, ospitiamo i progetti su server in Italia e l'assistenza la dà chi sviluppa. Trovi tutto quello che costruiamo nella pagina sullo sviluppo software su misura.
